Pozovite nas: +381 11 3036 424
Pozovite nas: +381 11 3036 424
Poštovani potrošači,
Molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti pre nego što obavite kupovinu. U postupku kupovine na sajtu avconcept.rs saglašavate se sa Politikom privatnosti i potvrđujete da ste pročitali, razumeli uslove pod kojima obrađujemo Vaše lične podatke i prihvatili Politiku privatnosti.
AUDIO VIDEO CONCEPT d.o.o. Beograd-Stari grad, sa sedištem na adresi: Cara Lazara 11, 11000 Beograd, matični broj: 20478314, PIB: 105875640, tel: +381 11 3036 424, e-mail: office@avconcept.rs, www.avconcept.rs, (u daljem tekstu: “Audio Video Concept, Društvo ili Mi”), poštuje i štiti privatnost svake osobe (fizičkih lica – korisnika platforme, potencijalnih korisnika, predstavnika prodavaca ili drugih lica – u daljem tekstu zajedno označeni kao: „Lice ili Vi“) čije lične podatke prikuplja i obrađuje (u daljem tekstu: „Lični podaci“).
Prikupljanje, obrada i čuvanje Ličnih podataka Audio Video Concept sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije“, br. 87/2018) (u daljem tekstu: „Zakon“).
Kako smo svesni da je privatnost važna za Vas i kako bismo zaštitili privatnost Lica čije Lične podatke prikupljamo, Mi smo doneli i objavili ovu Politiku privatnosti, koja definiše koje Lične podatke prikupljamo, na koji način, za koju svrhu ih obrađujemo, kako ih štitimo, koliko dugo ih čuvamo, i na kraju, koja su Vaša prava u vezi sa Vašim Ličnim podacima. S tim u vezi, Politika privatnosti prikazuje našu praksu u vezi sa prikupljanjem Ličnih podataka, bilo da ih prikupljamo direktno od Vas, od trećih lica, prilikom Vaše posete našem sajtu, putem Vaše pisane ili usmene komunikacije sa nama ili iz drugih izvora. U svakom slučaju, ukoliko imate pitanja ili nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate u svakom trenutku na email adresu: office@avconcept.rs odnosno slanjem elektronskog zahteva našem Licu za zaštitu podataka o ličnosti Steli Savatović na e-mail adresu: ss.belgrade@beostores.com.
Hvala na poverenju!
„Lični podatak“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;
„Obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
„Rukovalac“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade;
„Obrađivač“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca;
„Primalac“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na svrhu obrade;
„Pristanak“ lica na koje se podaci odnose je svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose;
„Povreda podataka o ličnosti“ je povreda bezbednosti podataka o ličnosti koja dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa podacima o ličnosti koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani;
„Osetljivi podaci “ odnose se na podatke kojima se otkriva rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao i obrada genetskih podataka, biometrijskih podataka u cilju jedinstvene identifikacije lica, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.
Mi ne prikupljamo Vaše Osetljive podatke, osim ako nam ih ne učinite dostupnim dobrovoljno ili ako smo na to obavezani važećim propisima.
„Lični podaci dece“ se odnose na osobe mlađe od 15 godina.
Mi ne prikupljamo Lične podatke dece. Mi prikupljamo Lične podatke lica starijih od 15 godina i to samo za svrhu korišćenja usluga informacionog društva, shodno odredbi člana 16. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Molimo Vas da imate u vidu da Mi, u svakom trenutku, prilikom prikupljanja, obrade i čuvanja Vaših Ličnih podataka, postupamo na sledeći način:
Lični podaci će se obrađivati na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera („integritet i poverljivost“).
Lične podatke koje prikupljamo, obrađujemo i čuvamo jesu sledeći:
Lični podaci se prikupljaju neposredno od Vas, kao lica čiji se podaci obrađuju ili od strane drugih lica.
Neposredno prikupljanje Ličnih podataka od Lica čiji se podaci obrađuju
Prilikom kupovine robe
Prilikom zaključenja ugovora o kupoprodaji robe sa trgovcem, a za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora (uključujući isporuku robe, dostavljanje specifikacije porudžbine, računa za kupljenu robu, kao i drugih dokumenata koja se odnose na ugovor o kupoprodaji, dostavljanje obaveštenja da je pošiljka spremna za slanje odnosno preuzimanje na tačno određenoj adresi/lokaciji, dostavljanje garantnog lista, dostavljanje identifikacionog koda za preuzimanje pošiljke itd), u obavezi ste da nam dostavite sledeće Lične podatke, koje podatke unosite prilikom kupovine robe i izbora opcije „Nastavi bez naloga“: ime i prezime, adresu prebivališta/adresu za isporuku robe (ulica, kućni broj, broj stana, grad, poštanski broj), broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona, email adresa.
Mi, određene lične podatke (ime, prezime, adresa prebivališta) otkrivamo Bancii Payment Service Provider (reč je o sledećim pružaocima platnih usluga koje po osnovu ugovora sa Audio Video Concept pružaju usluge u procesu plaćanja na Sajtu i realizaciji platnih transakcija: Raiffeisen Banka Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Novi Beograd, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 100000299 (Banka) i Institucija elektronskog novca Monri Payments d.o.o. Beograd, sa sedištem u ulici Milutina Milankovića 19G, 11070 Beograd (Novi Beograd), Republika Srbija E-mail: wspay@wspay.rs (Institucija elektronskog novca) radi realizacije platne transakcije, kao i refundacije sredstava potrošaču. S tim u vezi, prihvatanjem ove Politike privatnosti, potrošač je saglasan da se navedeni lični podaci dostave Banci i Instituciji elektronskog novca koji mogu podatke o ličnosti da obrađuju isključivo za svrhe izvršenja platne transakcije i refundacije sredstava potrošaču, a u cilju ispunjavanja zakonskih i drugih propisa, naročito onih koji uređuju poslovanje pružalaca platnih usluga, koja u sebi uključuje obavezu izveštavanja državnog organa, provere klijenata sa aspekta sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma i upravljanja rizicima. Određene lične podatke otkrivamo i kurirskim službama (ime i prezime, adresa za isporuku/preuzimanje robe, broj mobilnog/fiksnog telefona), kako bismo omogućili realizaciju zaključenog ugovora o kupoprodaji robe ili realizaciju Vaših zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora i povraćaj robe, ostvarivanje prava po osnovu prihvaćene reklamacije itd.).
U slučaju da želite da se račun pošalje na adresu koja se razlikuje od adrese za isporuku robe, molimo Vas da nam dostavite sledeće Lične podatke lica kojem se roba isporučuje: ime i prezime, adresu (ulica, kućni broj, broj stana, grad, poštanski broj), broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona), kao i Lične podatke lica kojem se račun dostavlja: ime i prezime, e-mail adresa. Takođe, u slučaju da želite da dobijete na poklon vaučer koji možete iskoristiti prilikom plaćanja svoje korpe, ukoliko je ta opcija dostupna i moguća, molimo Vas da nam dostavite Vašu email adresu i broj telefona, kada Vas obavestimo da je moguće prijaviti se radi dobijanja vaučera (poklona). Odluka o tome je svakako isključivo samo Vaša, te ćemo u tom slučaju smatrati da postoji Vaš pristanak da Vam pošaljemo vaučer na email adresu odnosno putem SMS/Viber/Whatsapp poruke. Navedene Lične podatke ćemo za navedenu svrhu čuvati dok ne opozovete pristanak, a u svakom slučaju se brišu nakon pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na našoj platformi ili mobilnoj aplikaciji (više o Pristanku i načinu opozivanja u nastavku ove Politike privatnosti).
U slučaju da nam ne pružite navedene Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti da omogućimo zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji robe, što uključuje i izdavanje računa.
Svrha zbog koje obrađujemo navedene Lične podatke jeste posredovanje u zaključenju i izvršenju ugovora o kupoprodaji robe.
Navedeni Lični podaci se čuvaju u bazi Audio Video Concept-a pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na sajtu, kao i izdati računi koji mogu sadržati Vaše lične podatke. Lični podaci se čuvaju u bazi Audio Video Concept, Banke, Institucije elektronskog novca i kuriske službe shodno njihovim politikama privatnosti.
Napomene radi, broj platne kartice i CVV2 ili CVC broj se ne obrađuje od strane Audio Video Concept-a ni u jednom slučaju .
U slučaju da želite da sarađujete sa nama na način da registrujete svoj nalog na našem sajtu moći ćete da pokrenete postupak registracije i napravite svoj nalog. Samim tim, da biste registrovali svoj nalog, neophodno je da popunite Formular za registraciju, a koji je dostupan na našem sajtu Lične podatke koje obrađujemo u tom slučaju jesu: ime i prezime, email adresa, ulica i broj, poštanski broj, grad, država, broj kontakt telefona.
Naravno, ukoliko izaberete opciju da unesete i sačuvate lične podatke koji su neophodni za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji robe, u tom slučaju će se podaci prikupljati i obrađivati u svemu u skladu sa tačkom a) ovog odeljka Politike privatnosti.
Ime, prezime i email adresa, kao lični podaci, koje je potrebno otkriti za svrhe registracije Vašeg naloga na našem sajtu jesu neophodni i koristićemo ih isključivo za svrhe registracije naloga i uspostavljanja komunikacije u cilju registracije naloga, dok podatke - email adresu i broj moblinog telefona možemo koristiti i za svrhe slanja obaveštenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama, radi slanja poklona (vaučera), ukoliko nam to dozvolite. Samim tim, za svrhe slanja obaveštenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama, radi slanja poklona (vaučera), niste u obavezi da nam otkrijete email adresu i broj telefona, što predmetne lične podatke, za navedene svrhe, čine opcionim (dovoljno je da ne prihvatite check box pored kojeg je naznačeno sledeće: „Želim da primam obaveštenja i novosti o Bang and Olufsen proizvodima“, te ćemo na taj način znati da nam niste dali pristanak za obradu ličnih podataka – email adrese i broj mobilnog telefona za navedene svrhe).
Imajući u vidu navedeno, molimo Vas da imate u vidu da niste u obavezi da nam omogućite korišćenje email adrese i broja mobilnog telefona u svrhe slanja obaveštenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama, odnosno radi slanja poklona (vaučera) dok za svrhe registracije naloga jeste (osim broja mobilnog telefona koji podatak se tom prilikom ni ne otkriva).
Svakako, Formular za registraciju sadrži obaveštenje koji Lični podaci su neophodni (ime i prezime, email adresa), a koje Lične podatke nam možete otkriti odnosno koji su opcioni (email i broj mobilnog telefona – za svrhe obaveštenja o najnovijim proizvodima, popustima i promocijama odnosno slanja poklona (vaučera); datum rođenja – za svrhe slanja rođendanskih čestitki), ukoliko to želite.
U slučaju da nam ne pružite neophodne Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti da registrujemo Vaš nalog.
Svrha zbog koje obrađujemo neophodne Lične podatke jeste registracija Vašeg naloga na platformi odnosno mobilnoj aplikaciji i pružanja adekvatne pomoći u pogledu Vašeg naloga.
Svrha zbog koje obrađujemo opcione Lične podatke, jeste slanje obaveštenja o ponudama, novostima, dodatnim informacijama, aktuelnostima, događajima i promocijama koje organizujemo, slanje rođendanskih čestitki, slanja poklona (vaučera). U tom slučaju, ukoliko pristanete da nam otkrijete Lične podatke koji nisu neophodni, smatraće se da ste nam dali Vaš pristanak na obradu Ličnih podataka za navedene svrhe.
Neophodni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dve godine od Vaše poslednje aktivnosti na Vašem nalogu, dok se opcioni Lični podaci čuvaju do opoziva Vašeg pristanka, a u svakom slučaju se brišu nakon pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na Vašem nalogu. Napominjemo da, u slučaju da želite da obrišete svoj nalog, potrebno je da to uradite sami (odeljak podešavanje naloga, zatim brisanje naloga/obriši nalog). U tom slučaju, Vaš nalog će biti automatski obrisan, zajedno sa svim ličnim podacima koje nismo u zakonskoj obavezi da čuvamo određeni vremenski period (kako je definisano ovom Politikom Privatnosti).
1. Prilikom ostvarivanja Vaših zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora i povraćaj proizvoda, pravo na podnošenje reklamacije, pravo na otkazivanje porudžbine itd)
Shodno Zakonu o obligacionim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju zaključenja ugovora o kupoprodaji robe sa trgovcem, Vi imate različita zakonska prava (pravo na odustanak od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije itd.). S tim u vezi, a kako bismo mogli da Vam omogućimo realizaciju Vaših prava i kako bismo Vas obavestili da smo primili Vaš zahtev za realizaciju Vaših zakonskih prava, nezavisno od činjenice da li ste registrovali svoj nalog na našem sajtu ili ne, potrebno je da nam otkrijete Vaše Lične podatke i to sledeće: ime i prezime; broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona; adresa prebivališta/adresa sa koje se preuzima roba (ulicu i broj, broj pošte i mesto), e-mail adresa, kao i broj Vašeg tekućeg računa. U tom slučaju, broj Vašeg tekućeg računa ćemo otkriti trgovcu, radi povraćaja novca, kao i ime, prezime, i adresu.
Gore navedene Lične podatke koje nam otkrijete za svrhe ostvarivanja Vaših zakonskih prava otkrićemo trgovcu kako bi postupio po Vašem zahtevu (e-mail adresu otkrivamo trgovcu samo u slučaju da potrošač to zahteva i ukoliko je to neophodno za ostvarivanje prava potrošača u reklamacionom postupku i sl).
Svrha zbog koje obrađujemo navedene Lične podatke jeste omogućavanje ostvarenja Vaših zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije itd.) i obaveštavanja da smo primili Vaš zahtev koji se odnosi na ostvarivanje Vaših zakonskih prava, a koja neretko podrazumeva i uključuje povraćaj robe, odnosno povraćaj plaćene cene.
U slučaju da nam ne pružite navedene Lične podatke, Mi nećemo biti u mogućnosti da Vam omogućimo realizaciju Vaših zakonskih prava.
U cilju ostvarivanja Vaših zakonskih prava (npr. odustanak od ugovora i povraćaj proizvoda), Mi određene Lične podatke otkrivamo kurirskim službama (ime i prezime, adresa za isporuku/preuzimanje robe, broj mobilnog/fiksnog telefona).
Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dve godine od ostvarivanja Vašeg zakonskog prava.
2. Prilikom prijave na prijem promo poruka putem.
Prilikom prijave na Promo poruke, u okviru odeljka „Budi u toku“, Vi dajete pristanak nama da prikupljamo i obrađujem Vašu email adresu i broj mobilnog telefona (Vaš lični podatak) za svrhe slanja promo poruka. Takođe, prilikom prijave na Promo poruke, mi možemo da Vam poklonimo vaučer koji će biti u određenom iznosu (koji sadrži promo kod) i koji ćete moći da iskoristiti prilikom kupovine na našoj platformi ili mobilnoj aplikaciji, tokom perioda važenja vaučera.
Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste slanje obaveštenja o ponudama, novostima, dodatnim informacijama, aktuelnostima, događajima i promocijama koje organizujemo, loyalty programima, učestvovanju u nagradnim igrama, kao i radi slanja poklona (vaučera).
Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dokle god ne opozovete pristanak, a u svakom slučaju se brišu nakon pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na našem sajtu . Pristanak možete opozvati u svakom trenutku tako što ćete opozvati pristanak u okviru e-maila koji ste dobili od nas, a koji Vam omogućava da opozovete pristanak (odštiklirate check box ili odjavite prijem promo poruka). Više o opozivu u odeljku VII pod nazivom Pravni osnov obrade Ličnih podatka.
Napomene radi, kako bismo Vam na Vašu email adresu ili broj mobilnog telefona poslali vaučer (poklon) sa promo kodom koji ćete moći da iskoristite prilikom Vaše kupovine na našoj platformi odnosno mobilnoj aplikaciji, u obavezi smo da Vašu email adresu i Vaš broj mobilnog telefona dostavimo našem poslovnom partneru. U svakom slučaju, naš poslovni partner Vaše lične podatke ne sme koristiti u druge svrhe (ukoliko koristi za druge svrhe, smatraće se nezavisnim rukovaocima).
3. Prilikom Vašeg kontaktiranja naših zaposlenih
Prilikom Vašeg kontaktiranja naših zaposlenih (telefonom, email-om ili putem društvenih mreža) radi odgovora na različite upite u vezi sa proizvodima koji se nude našem sajtu , radi provere statusa pošiljke, radi pružanja pomoći u funkcionisanju samog sajta ili radi bilo kakvog problema ili dileme da imate ove Politike privatnosti, informisanja o adresi dostavljanja proizvoda u slučaju povrata proizvoda itd.), Vi dajete pristanak Audio Video Concept-u da prikuplja Vaše sledeće Lične podatke (u zavisnosti od razloga Vašeg kontaktiranja): ime i prezime, email adresu, broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona, adresa prebivališta/adresa za isporuku robe.
Svrha obrađivanja navedenih Ličnih podataka jeste uspostavljanje komunikacije sa Vama radi davanja odgovora na Vaše upite ili radi preciziranja Vašeg zahteva odnosno radi provere statusa pošiljke, pružanja pomoći u aktiviranju i funkcionisanju samog sajta odnosno radi davanja odgovora na sve Vaše dileme i zahteve ove Politike privatnosti, informisanja o adresi dostavljanja proizvoda u slučaju povrata proizvoda itd.).
Dodatno, u slučaju da želite da zaključite ugovor o kupoprodaji robe sa trgovcem preko naših zaposlenih, molimo Vas da kontaktirate naše zaposlene putem telefona. Tom prilikom mi obrađujemo sve navedene Lične podatke, radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji robe sa trgovcem. Svrha obrade navedenih Ličnih podataka jeste upravo zaključenje i izvršenje navedenog ugovora.
Davanje navedenih Ličnih podataka je neophodan uslov za uspostavljanje komunikacije između Vas i Audio Video Concept-a. U suprotnom, nećemo moći da odgovorimo na Vaš upit odnosno nećemo moći da odgovorimo na Vaš zahtev (uključujući zaključenje i izvršenje ugovora).
Navedeni Lični podaci se čuvaju u našoj bazi dokle god ne opozovete pristanak odnosno najkasnije pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na našem sajtu (kada je osnov obrade Vaš pristanak) odnosno pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na našem sajtu (kada je osnov obrade zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji robe).
4. Prilikom Vašeg prijavljivanja na naš konkurs i slanja Vaše radne biografije (CV)
Budući da ste nam Vi poslali Vašu radnu biografiju (CV), kako biste se prijavili na naš konkurs za radno mesto odnosno praksu, smatraćemo da ste nam na taj način dali pristanak za obradu dostavljenih ličnih podataka i to za svrhe eventualnog angažovanja i kontaktiranja u vezi sa eventualnim angažovanjem.
Naravno, u svakom trenutku možete opozvati Vaš pristanak slanjem elektronskog zahteva na e-mail adresu: office@avconcept.rs odnosno slanjem elektronskog zahteva našem Licu za zaštitu podataka o ličnosti na email adresu: ss.belgrade@beostores.com. O ovome više u odeljku VII ove Politike privatnosti. Ipak, ukoliko ne opozovete pristanak, Lične podatke koje ste nam dostavili u radnoj biografiji ćemo čuvati u našoj bazi podataka, u periodu od pet godina od dana prijema Vaše radne biografije, te ćemo ih nakon toga obrisati.
Molimo da imate u vidu da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva.
5. Prilikom Vaše posete našem sajtu
Prilikom Vaše posete našoj Sajtu, u određenim slučajevima, Mi prikupljamo i obrađujemo Vaše Lične podatke i to putem kolačića (eng. Cookie). Sa druge strane, postoje kolačići koji ne prikupljaju Vaše Lične podatke. Kako biste saznali više detalja o navedenom, molimo da posetite našu Politiku o kolačićima.
1. Lični podaci dostavljeni od strane drugih lica
Postoje slučajevi kada nam možete dostaviti lične podatke trećih lica, npr. radi isporuke kupljene robe na adresu prebivališta trećeg lica, dostave računa ili radi dostavljanja promotivne ponude za koju smatrate da može da bude zanimljiva nekome koga Vi poznajete, u kom slučaju ćemo smatrati da ste od strane takvog lica ovlašćeni za takvo postupanje odnosno smatraćemo da imate pristanak za takvo postupanje i ni u kom slučaju Mi nećemo snositi odgovornost za obradu Ličnih podataka trećeg lica.
Svrha prikupljanja Ličnih podataka jeste:
Shodno načelu zakonitosti, Mi obrađujemo Vaše Lične podatke na osnovu različitih, Zakonom propisanih, osnova, kao što su sledeći:
Vaši Lični podaci do kojih smo došli na osnovu Vašeg pristanka će se obrađivati i čuvati u našoj bazi, sve dok postoji Vaš pristanak, odnosno sve do eventualnog opoziva Vašeg pristanka. Pristanak za prikupljanje, obradu i korišćenje Vaših Ličnih podataka možete opozvati u svakom trenutku tako što ćete opozvati pristanak u okviru e-maila koji ste dobili od nas, a koji Vam omogućava da opozovete pristanak (odštiklirate check box ili odjavite prijem promo poruka), kao i putem elektronskog zahteva na e-mail adresu: office@avconcept.rs odnosno slanjem elektronskog zahteva našem Licu za zaštitu podataka o ličnosti na e-mail adresu: ss.belgrade@beostores.com
Molimo Vas da imate u vidu da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade Ličnih podataka izvršenu na osnovu Vašeg pristanka pre opoziva.
Društvo prikuplja Lične podatke koji su neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji između Vas i trgovca (uključujući izdavanje računa) i ispunjenja predugovornih obaveza, u kom slučaju imamo osnov za prikupljanje, obradu i čuvanje Vaših Ličnih podataka.
Ispunjenje pravnih obaveza shodno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obligacionim odnosima
U onoj meri u kojoj je obrada Vaših Ličnih podataka nužna radi ispunjenja pravnih obaveza Društva / trgovca, odnosno obaveza definisanim različitim zakonima, osnov za obradu Vaših Ličnih podataka je relevantan zakonski propis (npr. Zakon o zaštiti potrošača).
Lične podatke otkrivamo i određenim primaocima, odnosno trećim licima: zaposlenima kod nas, marketinškim kompanijama, servisima za komunikaciju ili kompanijama za istraživanja tržišta ili zadovoljstava klijenata, IT serviserima, državnim organima. Dodatno, u cilju omogućavanja funkcionisanja sajta, Mi angažujemo druge kompanije i pojedince da obavljaju poslove u naše ime i za naš račun (isporuka paketa preko kurira odnosno prevozioca ili isporuka paketa kod trgovaca koji imaju prodavnicu blizu mesta isporuke, slanje pošte i e-pošte, uklanjanje podataka koji se ponavljaju na spiskovima potrošača, pružanje marketinške pomoći, call centar, vođenje evidencije kurira i praćenja pošiljki, plaćanje kupljene robe/usluge karticom, koristeći usluge pružaoca platnih usluga (Banka, Institucija elektronskog novca, dostavljanje vaučera, kao i povraćaj plaćene cene u slučaju ostvarivanja zakonskih prava potrošača. Navedena treća lica imaju pristup Ličnim podacima potrebnim za obavljanje poslova za koje su angažovani, ali ih dalje ne smeju koristiti u druge svrhe (ukoliko ih koriste za druge svrhe, smatraće se nezavisnim rukovaocima).
Društvo neće Vaše Lične podatke činiti dostupnim drugim primaocima, odnosno trećim licima, osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici privatnosti.
Podatke koje Društvo prikuplja na osnovu zakona kao pravnog osnova, dužan je da čuva onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis (dve godine od dana ostvarivanja Vaših zakonskih prava odnosno pet godina od izdavanja fakture).
Podaci koji se obrađuju isključivo na osnovu Vašeg pristanka čuvaju se do opoziva pristanka odnosno pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na našoj platformi (podaci iz radne biografije pet godina od dana slanja).
Pored već navedenih prava u ovoj Politici privatnosti, kao i ostalih prava predviđenih Zakonom i drugim propisima u skladu sa Zakonom, Lice na koje se podaci o ličnosti odnose ima prava:
Na zahtev Lica, Mi ćemo pružiti informacije o Ličnim podacima Lica koje obrađujemo Mi ili naši obrađivači, u skladu sa našim uputstvima, o svrsi obrade Ličnih podataka, pravnom osnovu i trajanju obrade, imenu i adresi obrađivača i njegovih aktivnosti vezanih za obradu, okolnosti i uticaju na povredu podataka o ličnosti, kao i o merama preduzetim u cilju njihovog eliminisanja, i, u slučaju prenosa podataka, informacije o pravnom osnovu takvog prenosa i prijemniku.
Mi ćemo u najkraćem mogućem roku, nakon Vašeg podnošenja zahteva, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema zahteva, dostaviti Vama pisano izjašnjenje, na razumljivom jeziku. Pisano izjašnjenje će se dostaviti besplatno, osim ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, a posebno ako se isti učestalo ponavlja. U tom slučaju, Mi možemo naplatiti nužne administrativne troškove davanja pisanog izjašnjenja odnosno postupanja po zahtevu ili možemo odbiti postupanje po zahtevu.
Mi smo dužni da Licu na koje se Lični podaci odnose, na njegov zahtev, dostavimo kopiju Ličnih podataka koje obrađujemo. Mi možemo zahtevati naknadu nužnih troškova za izradu dodatnih kopija koje zahteva Lice na koje se podaci odnose. Ako se zahtev za kopiju dostavlja elektronskim putem, informacije se dostavljaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ako je Lice na koje se podaci odnose zahtevalo drugačije dostavljanje.
Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se njegovi/njeni netačni podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, Lice na koje se podaci odnose ima pravo da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopuni, što uključuje i davanje dodatne izjave.
Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zatraži da se njegovi/njeni Lični podaci izbrišu od strane Audio Video Concept-a. U tom slučaju, odmah ćemo obrisati sve Vaše Lične podatke osim onih koje zbog zakonskih obaveza moramo da čuvamo određeni vremenski period (sve kako je definisano u ovoj Politici privatnosti) ili onih podataka koje ste otkrili prilikom prijave na prijem promo poruka. Naravno, posle proteka zakonskih rokova odnosno korišćenja opcije da ne primate naše promo poruke, Vaši Lični podaci će biti odmah obrisani.
Mi smo dužni da bez nepotrebnog odlaganja izbrišemo Lične podatke i to ukoliko:
Mi smo dužni da obavestimo sve primaoce kojima su Lični podaci otkriveni o svakoj ispravci ili dopuni ili brisanju Ličnih podataka ili ograničenju njihove obrade u skladu sa Zakonom ili zahteva prekomeran utrošak vremena i sredstava. Mi smo dužni da Lice na koje se podaci odnose, na njegov zahtev, informišemo o svim primaocima.
Lice na koje se Lični podaci odnose ima pravo da Lične podatke koje je prethodno nama dostavilo primi od nas u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i ima pravo da ove Lične podatke prenese drugom rukovaocu bez ometanja sa naše strane, ako su zajedno ispunjeni sledeći uslovi:
Obrada Ličnih podataka se od strane Audio Video Concept-a može ograničiti, ako je ispunjen jedan od sledećih slučajeva:
Ako smatra da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazi, Lice na koje se podaci odnose ima pravo da u svakom trenutku podnese nama prigovor na obradu njegovih/njenih podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom.
Lice na koje se podaci odnose ima pravo da se na njega/nju ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući i profilisanje, ako se tom odlukom proizvode pravne posledice po to lice ili ta odluka značajno utiče na njegov položaj.
U slučaju da želite da ostvarite svoja prava, molimo Vas da pošaljete email sa zahtevom na email adresu: ss.belgrade@beostores.com ili office@avconcept.rs.
Ako povreda Ličnih podataka može da proizvede visok rizik po prava i slobode Lica, Mi smo dužni da, bez nepotrebnog odlaganja, obavestimo Lice na koje se podaci odnose o povredi koja je nastupila, a sve u skladu sa Zakonom.
U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode Lica, Društvo je dužno da o tome obavesti Poverenika za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja, ili ako je to moguće u roku od 72 časa od saznanja za povredu.
Obaveštenje dostavljeno nadležnom organu sadrži sve informacije u skladu sa Zakonom.
Prenos podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, bez prethodnog odobrenja, može se izvršiti ako je utvrđeno da ta druga država/međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. S tim u vezi, Odlukom o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 55/2019) (u daljem tekstu: „Odluka“) utvrđeno je gde se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.
Naša platforma može da sadrži linkove ka web stranicama trećih strana (Banka, Institucija elektronskog novca, kartičarske organizacije itd). Imajte na umu da mi nismo odgovorni za prikupljanje, upotrebu, održavanje, deljenje ili otkrivanje podataka od strane trećih strana. Ako pružate informacije na stranicama trećih strana i koristite te web stranice, pravila o privatnosti i uslovi korišćenja tih trećih lica biće primenljiva. Preporučujemo Vam da pročitate pravila o privatnosti web stranica koje posećujete, pre nego što pošaljete lične podatke.
Klikom na naš sponzorisani oglas na Facebook-u ili Instagram-u, Vi prihvatate mogućnost da podaci o Vašoj poseti na našoj platformi mogu biti obrađeni od strane navedenih društvenih mreža ukoliko posedujete nalog na njima. Kako biste izbegli ovu situaciju, Mi Vam savetujemo da se prethodno odjavite sa Vaših korisničkih naloga sa ovih društvenih mreža, pa da tek onda nakon toga klikom na link na našoj platformi posetite našu platformu na nekoj od navedenih društvenih mreža.
Vaši Lični podaci će biti tretirani kao poverljive informacije i Mi ćemo preduzeti odgovarajuće potrebne mere kako bismo iste zaštitili u skladu sa Zakonom. Pristup njima imaće samo lica koja, s obzirom na opis posla koji obavljaju, treba da budu upoznata sa Vašim Ličnim podacima i to samo u obimu koji je neophodan za obavljanje njihovih poslova.
Ova Politika privatnosti je dostupna na našem sajtu. Ako odlučimo da promenimo svoju Politiku privatnosti, promene će biti postavljene i objavljene na našem sajtu.
Ukoliko imate pitanja ili zahteve u vezi sa obradom Vaših Ličnih podataka, budite slobodni da nas u svakom trenutku kontaktirate na email adresu: office@avconcept.rs odnosno slanjem elektronskog zahteva našem Licu za zaštitu podataka o ličnosti na e-mail adresu: ss.belgrade@beostores.com
Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Vaš iznos na računu kreditne kartice će biti naplaćen po konverziji cene evra u srpski dinar prema aktuelnom kursu Nacionalne Banke Srbije. Kada se naplaćuje, sa vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u vašu lokalnu valuta prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat te konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na prvobitnu cenu koja je navedena na našem sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
U ime Audio Video Concept (avconcept.rs) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Audio Video Concept (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Audio Video Concept (avconcept.rs) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Dostava porudžbina vrši se u najkraćem mogućem roku, a u skladu sa pravilima kurirskih službi.
Isporuka se vrši u skladu sa radnim vremenom kurirskih službi i naše kompanije i to po sledećem principu:
Napomena:
Usled praznika ili velikih popusta i akcija može doći do kašnjenja kod isporuke robe zbog velikog broja porudzbina (od 1 do 3 dana u zavisnosti od situacije)
Hvala na razumevanju.
Vaš Audio Video Concept